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【我為群眾辦實事】喊出文明好風尚 實現乘客微心愿

發布時間:2022-03-10 15:21:02 來源: 【字體:


為積極響應常德公交公司黨委“有困難找黨員 要服務找車組”活動號召,今年3月,二分公司黨支部率先在33路黨員示范線上打造“五優服務樣板車”,并開展“微心愿”征集活動。截至目前,共收集到乘客心愿27個,車組幫助實現22個。

 

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日前,市民劉大爺的一份“微心愿”引起了駕駛員的特別關注。“我是一位經常乘車的老人,報站器播報了,但是有時會走神,容易坐過站,司機師傅能不能口頭提醒一下


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收到劉大爺的微心愿后,二分公司黨支部高度重視,要求33路全線駕駛員遇到有人工報站需求的乘客,及時提供報站提醒服務。作為“五優服務樣板車”駕駛員的丁樂帶頭落實,立即購買了一個擴音器,每次在到站語音播報后,用擴音器口頭重復提醒。自此,“喊話”變成了33路黨員示范線運營過程中的日常工作。遇到老弱病殘孕等特殊乘客上車后,駕駛員們會喊話提醒其他乘客為其讓座;當車輛行駛至顛簸或轉彎路段時,駕駛員們會喊話提醒乘客站穩扶好;當車輛行駛至客流集中點時,駕駛員們會提醒乘客不要擁擠,并留心保管好隨身攜帶物品等。“有了司機師傅的提醒,我們的出行更加安全便捷了!”市民陳女士感激地說。


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二分公司支部書記楊明表示:“了實現報站提醒外,我們還收到希望車上能有坐墊、坐車忘帶口罩、下雨天能有雨傘等微心愿,現在車廂內也已添置了坐墊、雨傘、口罩應急藥品,并實施了‘開門五秒再起步’暖心措施等,努力實現乘客們在出行時的每一個需求和心愿。今后,二分公司支部還將緊緊圍繞乘客的所需所盼所急進一步把公交服務做深做準做細做實,把‘有困難找黨員 要服務找車組’活動向縱深開展、向末梢延伸覆蓋到人民群眾出行的每一公里


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